En Cottagetnest, deseamos ofrecerle una experiencia de compra clara, segura y fiable en cottagetnest.com. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios cuando navegan por nuestro sitio web, realizan compras, completan pagos, solicitan información o utilizan nuestros servicios de atención.
1. Alcance de la política
Esta política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales generado cuando el usuario accede, navega y utiliza nuestro sitio web, incluyendo la consulta de productos, la realización de pedidos, la finalización de pagos, la solicitud de asistencia, la comunicación con nosotros o el uso de cualquiera de las funciones disponibles en la página.
Esta política también se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con los servicios de navegación, compra, pago, entrega y atención al cliente que ofrecemos a usuarios en España.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos personales en función de la interacción del usuario con el sitio web y los servicios disponibles.
Los datos recopilados pueden incluir:
Información de identificación y contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), dirección de entrega y dirección de facturación.
Datos de compra y transacción, como productos adquiridos, número de pedido, estado del pago, información de entrega y comunicaciones relacionadas con el pedido.
Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, fecha y hora de acceso, páginas visitadas e interacciones realizadas en el sitio web.
Información facilitada voluntariamente por el usuario, como mensajes enviados por correo electrónico, consultas, formularios, imágenes o documentación necesaria para atender una solicitud.
Solo recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, responder consultas, mejorar el sitio web y cumplir las obligaciones aplicables.
3. Uso de Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento correcto de la página, mejorar la navegación y analizar el uso del sitio.
Las Cookies pueden utilizarse para:
Mantener activas funciones esenciales del sitio web.
Recordar preferencias del usuario.
Facilitar el uso del carrito de compra y el proceso de pago.
Mejorar la seguridad de la navegación.
Analizar el rendimiento del sitio web.
Optimizar la presentación de productos y la experiencia de compra.
Algunas Cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras Cookies, como las analíticas o de personalización, se utilizarán de acuerdo con la información facilitada al usuario y, cuando corresponda, con su consentimiento.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestionar el acceso y uso del sitio web.
Procesar pedidos, pagos y entregas.
Confirmar información relacionada con compras y servicios.
Responder consultas enviadas por el usuario.
Prestar atención al cliente.
Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento del sitio web.
Personalizar o mejorar la experiencia de navegación cuando sea aplicable.
Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y de protección de consumidores.
Enviar comunicaciones relacionadas con servicios, pedidos o promociones, cuando exista una base legal adecuada o el consentimiento correspondiente.
No utilizamos los datos personales para fines incompatibles con los descritos en esta política.
5. Base legal para el tratamiento de datos
Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, conocido como GDPR o RGPD, y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, conocida como LOPDGDD. Estas normas establecen el marco principal de protección de datos personales aplicable en España y en la Unión Europea.
En relación con el uso del sitio web, las comunicaciones electrónicas y las Cookies, también tendremos en cuenta la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, conocida como LSSI-CE. Cuando el tratamiento esté vinculado a compras, servicios ofrecidos a consumidores o atención relacionada con pedidos, se considerarán asimismo las obligaciones aplicables del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Las bases legales que pueden justificar el tratamiento son:
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas o consultas previas a la compra.
El cumplimiento de obligaciones legales, como requisitos fiscales, contables, regulatorios o de protección al consumidor.
El consentimiento del usuario, por ejemplo, para el uso de Cookies no necesarias, suscripciones o comunicaciones promocionales.
El interés legítimo, cuando sea necesario para mejorar el sitio web, reforzar la seguridad, prevenir fraudes, resolver incidencias técnicas o mejorar la atención al usuario.
La protección de derechos e intereses legítimos, cuando sea necesario gestionar situaciones relacionadas con seguridad, reclamaciones o comunicaciones de servicio.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
6. Comunicación y uso compartido de datos
Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, mantener el funcionamiento del sitio web o cumplir obligaciones legales.
Los datos pueden compartirse con:
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores de transporte y logística.
Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
Servicios de atención o soporte al cliente.
Asesores legales, fiscales o contables.
Autoridades públicas u organismos competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
No vendemos los datos personales de los usuarios.
Los terceros que traten datos en nuestro nombre solo podrán utilizarlos para prestar el servicio correspondiente y deberán aplicar medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.
7. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos, pagos, entregas, facturación, obligaciones fiscales, contables o legales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, especialmente cuando sea necesario para cumplir obligaciones previstas en materia fiscal, contable, de comercio electrónico o de protección de consumidores.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o limitaremos su uso de forma razonable, salvo que exista una obligación legal o una causa legítima para conservarlos durante más tiempo.
8. Gestión del consentimiento y configuración de Cookies
El usuario puede gestionar, rechazar, eliminar o retirar su consentimiento para el uso de Cookies mediante las herramientas de configuración disponibles en el sitio web o a través de la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones, como el carrito de compra, el proceso de pago, la conservación de preferencias o la seguridad de la sesión.
El uso de Cookies no necesarias se realizará conforme a la información facilitada al usuario y, cuando corresponda, con base en su consentimiento, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Recomendamos revisar periódicamente la configuración de Cookies para mantener actualizadas las preferencias de privacidad.
9. Derechos del usuario
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, conocido como GDPR o RGPD, y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, conocida como LOPDGDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos personales:
Derecho a recibir información clara sobre el tratamiento de sus datos.
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión de sus datos, cuando corresponda.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD, si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos en procurement@cottagetnest.com. La solicitud debe incluir información suficiente para identificar al solicitante y permitirnos tramitarla de forma segura.
En algunos casos, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del usuario antes de responder a la petición.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción accidental.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección técnica, limitación del acceso a la información, revisión de procesos internos y selección de proveedores que apliquen prácticas adecuadas de seguridad.
Aunque adoptamos medidas para proteger los datos personales, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos al usuario proteger sus dispositivos, utilizar contraseñas seguras y comunicarnos cualquier actividad sospechosa relacionada con el uso del sitio web.
11. Transferencias y servicios necesarios para la operación
Para gestionar el funcionamiento del sitio web, los pagos, las entregas, la atención al usuario, el alojamiento técnico o el mantenimiento de la página, puede ser necesario utilizar proveedores ubicados en distintos países.
Cuando el tratamiento de datos implique una transferencia internacional, procuraremos que dicha transferencia se realice conforme a los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, conocido como GDPR o RGPD. Cuando sea necesario, aplicaremos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos aplicable.
Los datos solo se compartirán en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente, gestionar la relación con el usuario o cumplir obligaciones legales.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el funcionamiento del sitio web, en los servicios disponibles o en los requisitos legales aplicables.
La versión actualizada se publicará en esta página. Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo tratamos y protegemos los datos personales.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales, el uso de Cookies o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes datos:
Correo electrónico: procurement@cottagetnest.com
Teléfono: +81 (801) 752 60 10
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Dirección de contacto: 7-5-2-703 TANIMACHI, CHUO-KU, CIUDAD DE OSAKA, PREFECTURA DE OSAKA 542-0012, JAPÓN.
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