Contacto

En Cottagetnest, deseamos que pueda comunicarse con nosotros de forma clara y sencilla siempre que necesite ayuda. Esta página reúne nuestros datos de contacto y la información recomendada para que podamos revisar su consulta con mayor precisión.

1. Cómo podemos ayudarle

Puede contactarnos si necesita ayuda con:

• Información sobre productos.

• Estado de un pedido.

• Datos de entrega o seguimiento.

• Cancelación de pedido.

• Devoluciones o reembolsos.

• Producto dañado, incorrecto o paquete con incidencia.

• Pagos, uso del sitio web o consultas generales.

Para poder ayudarle mejor, le recomendamos explicar su consulta de forma clara e incluir la información relacionada con su pedido cuando corresponda.

2. Contacto por correo electrónico

El correo electrónico es el medio preferente para contactar con nosotros, ya que permite revisar la información con detalle y conservar el historial de la solicitud.

Puede escribirnos a:

procurement@cottagetnest.com

Para agilizar la revisión, incluya en su mensaje el número de pedido, el correo electrónico utilizado al realizar la compra, un teléfono de contacto y una descripción clara de la consulta.

Si su solicitud está relacionada con un producto dañado, incorrecto o una incidencia de transporte, adjunte también fotografías del producto, del embalaje exterior, del embalaje interior y de la etiqueta logística, si corresponde.

3. Contacto por teléfono

También puede contactarnos por teléfono en:

+81 (801) 752 60 10

El teléfono puede utilizarse para consultas sobre pedidos, entregas, productos o atención posventa.

Si la llamada no puede ser atendida en ese momento, le recomendamos enviar un correo electrónico con los detalles de su solicitud para que podamos revisarla correctamente.

4. Información recomendada

Cuando contacte con nosotros, incluya siempre que sea posible:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Correo electrónico utilizado en la compra.

• Teléfono de contacto.

• Dirección de entrega, si la consulta está relacionada con un pedido.

• Motivo de la consulta.

• Descripción clara del problema.

• Fotografías, comprobantes o información adicional, si corresponde.

Cuanta más información nos facilite, más fácil será revisar su caso y ofrecerle una respuesta adecuada.

5. Horario de atención

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Las solicitudes recibidas durante fines de semana o festivos comenzarán a revisarse a partir del siguiente día laborable disponible.

El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de consultas, la información recibida y la naturaleza de la solicitud.

6. Dirección de contacto

Nuestra dirección de contacto es:

7-5-2-703 TANIMACHI, CHUO-KU, CIUDAD DE OSAKA, PREFECTURA DE OSAKA 542-0012, JAPÓN.

Esta dirección se facilita únicamente como dirección de contacto y referencia de servicio. No debe utilizarse como dirección de devolución directa ni como punto de atención presencial, salvo que le indiquemos lo contrario por escrito.

7. Datos de contacto

Sitio web: cottagetnest.com
Correo electrónico: procurement@cottagetnest.com
Teléfono: +81 (801) 752 60 10
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Dirección de contacto: 7-5-2-703 TANIMACHI, CHUO-KU, CIUDAD DE OSAKA, PREFECTURA DE OSAKA 542-0012, JAPÓN.